Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Nuashape versendet weltweit. Diese Richtlinie erläutert den Versandablauf, die zu erwartenden Lieferzeiten und unseren Umgang mit Problemen wie Verzögerungen oder unzustellbaren Paketen.

Diese Versandbedingungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten zusammen mit unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert, an die beim Checkout verfügbaren Lieferziele.

Für diese Bestellungen fallen keine Standardversandkosten oder versteckten Bearbeitungsgebühren an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Bearbeitungszeiten und voraussichtliche Lieferzeiten finden Sie unten.

2. Bestellbearbeitung

Nach Aufgabe einer Bestellung:

• Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
• Sie erhalten Ihre Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Bestellung.
• Es kann weitere 1–2 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister vollständig aktiviert ist.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

3. Versandort und Versanddienstleister

Ihre Nuashape-Bestellung wird von unserem internationalen Versandzentrum verschickt. Wir arbeiten mit zuverlässigen globalen Logistikpartnern zusammen, um Ihre Bestellung sicher bis zu Ihrer Haustür zu liefern.

Die meisten internationalen Lieferungen erfolgen per Kurier (in der Regel UPS oder ein vergleichbarer Anbieter). Die lokale Zustellung übernimmt das übliche Post- oder Kuriernetz Ihres Landes.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die folgende Tabelle zeigt die voraussichtlichen Transportzeiten in Werktagen nach der Bestellbearbeitung.

Um die gesamte Zeit vom Kauf bis zur Lieferung abzuschätzen, addieren Sie die zu Beginn dieser Richtlinie genannte Bearbeitungszeit zur Transportzeit für Ihr Lieferziel. Diese Schätzungen setzen weder ausdrücklich vereinbarte Lieferfristen noch Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte außer Kraft. Bitte beachten Sie auch den nachfolgenden „Hinweis zu Lieferzeiten“.

Lieferziel	Voraussichtliche Versanddauer (Werktage nach Bearbeitung)
Australien	10–15 Werktage
Österreich	6–9 Werktage
Belgien	5–7 Werktage
Bulgarien	8–11 Werktage
Kanada	5–7 Werktage
Kroatien	6–9 Werktage
Zypern	8–11 Werktage
Tschechien	6–9 Werktage
Dänemark	8–11 Werktage
Estland	6–9 Werktage
Finnland	6–9 Werktage
Frankreich	6–9 Werktage
Deutschland	6–9 Werktage
Griechenland	6–9 Werktage
Ungarn	6–9 Werktage
Irland	5–7 Werktage
Italien	6–9 Werktage
Japan	10–15 Werktage
Lettland	6–9 Werktage
Litauen	6–9 Werktage
Luxemburg	8–11 Werktage
Malta	8–11 Werktage
Niederlande	5–7 Werktage
Neuseeland	10–15 Werktage
Polen	8–11 Werktage
Portugal	8–11 Werktage
Rumänien	6–9 Werktage
Slowakei	6–9 Werktage
Slowenien	6–9 Werktage
Spanien	6–9 Werktage
Schweden	8–11 Werktage
Schweiz	6–9 Werktage
Vereinigtes Königreich	6–9 Werktage
Vereinigte Staaten	5–7 Werktage
Andere Länder in Asien	10–15 Werktage
Andere Länder	10–15 Werktage

Hinweis zu Lieferzeiten

Die in der Tabelle angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen in Werktagen nach der Bestellbearbeitung. Bitte berücksichtigen Sie zusätzlich die zu Beginn dieser Richtlinie genannte Bearbeitungszeit.

Zollverfahren, Feiertage, Unwetter, Streiks und andere logistische Störungen können die Lieferung beeinflussen. Falls sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie support@nuashape.com. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über den Stand.

Diese Schätzungen setzen weder eine ausdrücklich mit Ihnen vereinbarte Lieferfrist noch Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte außer Kraft.

Für Verbraucher in der Europäischen Union müssen Waren, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert werden. Wird die geltende Lieferfrist überschritten, können Sie eine zusätzliche angemessene Lieferfrist setzen und, falls weiterhin nicht geliefert wird, vom Vertrag zurücktreten und eine Erstattung erhalten. In gesetzlich vorgesehenen Fällen, einschließlich einer Lieferverweigerung oder der Nichteinhaltung eines wesentlichen vereinbarten Liefertermins, können Sie ohne zusätzliche Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten.

Abgelegene Gebiete und kleinere Inseln

Lieferungen auf kleinere Inseln, in Bergregionen oder an Orte, die von Versanddienstleistern als abgelegen eingestuft werden, können länger dauern als die in der Tabelle angegebenen Standardschätzungen.

Für Informationen zur Lieferung an Ihren Standort kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung support@nuashape.com. Eine ausdrücklich mit Ihnen vereinbarte längere Lieferfrist gilt für die betreffende Bestellung.

Falls sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte. Eine Lieferung in ein abgelegenes Gebiet lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht entfallen. Die Bestimmungen im „Hinweis zu Lieferzeiten“ gelten weiterhin.

5. Steuern und Zollgebühren

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen. Anfallende Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer für EU-Länder und Verkaufssteuer für die USA) werden anhand Ihres Standorts berechnet und sind im beim Checkout angezeigten Preis enthalten.

Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben.

6. Lieferadressen und Einschränkungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschließlich:

• Vollständiger Straßenname und Hausnummer.
• Wohnungs-, Einheiten- oder Gebäudenummer, sofern zutreffend.
• Ort und Postleitzahl.
• Telefonnummer, die der Versanddienstleister zur Abstimmung der Lieferung verwendet.

Adressänderungen: Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie möglichst schnell support@nuashape.com. Wir können eine Adresse nur ändern, solange der Bearbeitungsstatus und der Versanddienstleister dies zulassen; Änderungen nach dem Versand können nicht garantiert werden. Eine Sendungsnummer allein lässt Ihre gesetzlichen Stornierungs- oder Widerrufsrechte nicht entfallen.

Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse die Lieferung verhindert, kontaktieren Sie uns, damit wir den Fall prüfen und Rückgabe-, Erstattungs- oder erneute Versandmöglichkeiten bewerten können. Etwaige vorgeschlagene Kosten für einen freiwilligen erneuten Versand werden gemäß Abschnitt 10 vorab mitgeteilt und vereinbart. Wir lehnen einen Anspruch nicht automatisch allein deshalb ab, weil die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt.

Wir liefern nicht an:

• Postfächer.
• Militäradressen des Typs APO/FPO.
• Länder, die derzeit internationalen Sanktionen unterliegen.

7. Teilsendungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennte Pakete aufgeteilt werden, um Versandkosten zu senken und die Zollabfertigung zu erleichtern. Dies ist bei internationalem Versand üblich.

Die Pakete können getrennt eintreffen, normalerweise innerhalb von 5 Werktagen voneinander.

Mehrere Pakete können dieselbe Sendungsnummer haben — der Sendungsstatus bezieht sich dann auf das zuerst zugestellte Paket, nicht auf die gesamte Bestellung.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, befinden sich die übrigen Artikel wahrscheinlich in einem separaten Paket, das noch unterwegs ist.

Bitte warten Sie ab der ersten Lieferung bis zu 5 Werktage auf die übrigen Pakete, sofern die Sendungsverfolgung kein Problem anzeigt. Dieser empfohlene Prüfzeitraum verlängert keine vereinbarte Lieferfrist und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Sollten die restlichen Artikel nach 5 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns unter support@nuashape.com, damit wir nachforschen können.

8. Versandverzögerungen

Wir bemühen uns, die oben genannten voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten. Einige Verzögerungen liegen jedoch außerhalb unseres Einflusses, darunter:

• Zollbearbeitung und -abfertigung.
• Feiertage oder Störungen bei lokalen Versanddienstleistern.
• Wetterereignisse oder Naturkatastrophen.
• Falsche oder unvollständige Lieferadressen.
• Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen (Black Friday, Weihnachten usw.).

Wenn Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums oder einer vereinbarten Lieferfrist nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nuashape.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir nachforschen können. Die im „Hinweis zu Lieferzeiten“ erläuterten Rechtsbehelfe stehen weiterhin zur Verfügung; logistische Störungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte nicht entfallen.

9. Verlorene Pakete und Streitfälle zur Zustellung

Wenn Ihre Bestellung bis zum Ablauf der geltenden Lieferfrist nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung auf einen möglichen Verlust hinweist, kontaktieren Sie support@nuashape.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie müssen weder 30 Werktage noch einen festen Zeitraum ohne Sendungsbewegung abwarten, bevor Sie uns kontaktieren.

Wir forschen beim Versanddienstleister nach und halten Sie auf dem Laufenden. Nachforschungen dauern in der Regel 5–10 Werktage. Dies verlängert jedoch keine vereinbarte Lieferfrist, setzt geltende Erstattungsfristen nicht aus und verpflichtet Sie nicht zum Verzicht auf gesetzliche Rechte.

Bei einer verlorenen Sendung organisieren wir je nach Ihrem Anliegen und Ihren geltenden Rechten kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Eine formelle Verlustbestätigung des Versanddienstleisters ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Erstattungsanspruchs.

Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Pakete

Prüfen Sie übliche Ablageorte, die Gebäuderezeption und bei Nachbarn, und kontaktieren Sie uns zeitnah. Sie können auch beim Versanddienstleister nach Zustelldetails fragen; wir unterstützen die Nachforschung und fordern bei Bedarf einen Zustellnachweis an.

Ein Zustellscan allein klärt einen Zustellungsstreit nicht automatisch. Eine Meldung nach mehr als 7 Tagen schließt einen Anspruch nicht automatisch aus. Wir bewerten Zustellnachweise und Umstände gemäß geltendem Recht.

10. Annahmeverweigerte oder unzustellbare Pakete

Wenn eine Bestellung wegen einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns, damit wir Rückgabe-, Erstattungs- oder erneute Versandmöglichkeiten prüfen können.

Wir erheben nicht automatisch eine Bearbeitungsstrafe von 15 US-Dollar und begrenzen Erstattungen nicht auf einen festen Prozentsatz. Rechtlich zulässige Abzüge hängen von den Umständen und den geltenden Verbraucherrechten ab.

Etwaige vorgeschlagene Kosten für einen freiwilligen erneuten Versand werden vor diesem mitgeteilt und vereinbart. Dies gilt nicht für Versandkosten, die Nuashape bei einer berechtigten Rückgabe, einem abgedeckten Mangel oder einem eigenen Versandfehler übernehmen muss.

Die Annahmeverweigerung eines Pakets ist nicht immer eine ausreichende Widerrufserklärung. Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen zusätzlich eindeutig mit.

Bei berechtigten Rückgaben im Rahmen unserer 100-Tage-Rückgabe- und Erstattungsbedingungen übernimmt Nuashape den über unseren Kundenservice organisierten Rückversand ohne Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Wir übernehmen außerdem Hin- und Rückversand für einen kostenlosen Größenumtausch pro Bestellung desselben Modells in derselben Farbe, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Bedingungen dieser Richtlinie. Der Zeitraum von 100 Tagen ist eine Rückgabefrist, kein Tragetest.

Erstattungsberechtigung, Bearbeitungszeiten und gegebenenfalls geltende gesetzliche Widerrufsrechte sind in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen festgelegt.

11. Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, fotografieren Sie nach Möglichkeit Verpackung und Produkt und kontaktieren Sie zeitnah support@nuashape.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Wir organisieren vorbehaltlich Ihrer geltenden Rechte einen angemessenen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung und übernehmen die notwendigen Versandkosten.

Für die Meldung von Schäden oder Mängeln gilt keine automatische Ausschlussfrist von 7 Tagen. Fotos helfen uns, soweit vorhanden, bei der Prüfung, ersetzen oder beschränken jedoch Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

12. Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit anhand der per E-Mail übermittelten Sendungsinformationen verfolgen.

Wenn Sie Fragen haben oder sich der Sendungsstatus seit mehreren Tagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns unter support@nuashape.com.

13. Kontakt

Bei allen Fragen zum Versand:

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Vereinigte Staaten

E-Mail: support@nuashape.com
Antwortzeit: innerhalb von 2 Werktagen