Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Nua Shape exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). Nua Shape utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Ce terme n’inclut pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni de vous être raisonnablement associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de vos interactions avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par le droit applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres informations de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d’une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations sur vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et le moment de ces interactions.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les sollicitons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou intervenir, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter le droit applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris aux demandes des autorités de police ou organismes publics, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges éventuels ou en cours ou à d’autres procédures contentieuses, et pour faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Le partage avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Le partage avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre une publicité personnalisée avec des services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Vous pouvez exercer votre droit de refus de ces utilisations ici .
• Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Le partage avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, pour faire appliquer des conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens du droit applicable, les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les utiliser pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles ou leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit de refus de ces utilisations ici. Si vous consultez notre site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement ce signal, selon votre localisation, comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer l’appareil émettant ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans ces e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur vos droits éventuels, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou requise par le droit applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par le droit applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces mêmes coordonnées, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons comme l’exige le droit applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer un droit dont vous disposez, veuillez nous écrire à medilumegroupllc@proton.me. Vous trouverez nos autres coordonnées sur notre page politique relative aux coordonnées. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.