Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

Nuashape wysyła produkty na cały świat. Ta polityka wyjaśnia, jak działa wysyłka, jakich terminów dostawy można oczekiwać i jak rozwiązujemy problemy, takie jak opóźnienia lub przesyłki niemożliwe do doręczenia.

Polityka wysyłki stanowi część Regulaminu i działa łącznie z Polityką zwrotów i refundacji.

1. Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę ze śledzeniem przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty zakupu, do miejsc dostępnych przy kasie.

Takie zamówienia nie podlegają standardowym opłatom za wysyłkę ani ukrytym opłatom manipulacyjnym.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Czas realizacji i szacowane terminy dostawy podano poniżej.

2. Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia:

• Zamówienia są przetwarzane w ciągu 2–4 dni roboczych.
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem, zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
• Pełna aktywacja śledzenia u przewoźnika może zająć dodatkowe 1–2 dni.
• Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt.

3. Miejsce nadania i przewoźnicy

Zamówienie Nuashape jest wysyłane z naszego międzynarodowego centrum realizacji. Współpracujemy z niezawodnymi globalnymi partnerami logistycznymi, aby bezpiecznie dostarczyć je pod Twoje drzwi.

Większość przesyłek międzynarodowych dociera kurierem, zazwyczaj UPS lub porównywalnym przewoźnikiem, a ostatni etap dostawy obsługuje standardowa sieć pocztowa lub kurierska w Twoim kraju.

4. Szacowane terminy dostawy

Czas dostawy zależy od kraju docelowego. Poniższa tabela przedstawia szacowany czas transportu w dniach roboczych, po przetworzeniu zamówienia.

Aby oszacować łączny czas od zakupu do dostawy, dodaj czas przetwarzania wskazany na początku polityki do czasu transportu dla swojego kraju. Szacunki te nie zastępują wyraźnie uzgodnionego terminu dostawy ani ustawowych praw konsumenckich. Zobacz również „Uwagę dotyczącą terminów dostawy” poniżej.

Uwaga dotycząca terminów dostawy

Terminy w tabeli są szacunkami w dniach roboczych po przetworzeniu zamówienia. Uwzględnij także czas przetwarzania podany na początku polityki.

Procedury celne, święta, trudne warunki pogodowe, strajki i inne zakłócenia logistyczne mogą wpływać na dostawę. Jeśli zamówienie jest opóźnione, napisz na support@nuashape.com. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i przekażemy aktualne informacje.

Szacunki te nie zastępują terminu dostawy wyraźnie z Tobą uzgodnionego ani ustawowych praw konsumenckich.

W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej, o ile nie uzgodniono innego terminu, towary muszą zostać dostarczone bez zbędnej zwłoki i w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Jeśli termin nie zostanie dotrzymany, możesz zażądać dostawy w dodatkowym rozsądnym terminie, a jeśli nadal nie nastąpi, rozwiązać umowę i otrzymać zwrot pieniędzy. W przypadkach przewidzianych prawem, w tym odmowy dostawy lub niedotrzymania istotnego uzgodnionego terminu, możesz rozwiązać umowę bez wyznaczania dodatkowego terminu.

Obszary odległe i małe wyspy

Dostawy na małe wyspy, do obszarów górskich lub miejsc uznanych przez przewoźników za odległe mogą trwać dłużej niż standardowe szacunki w tabeli.

Aby uzyskać informacje o dostawie do swojej lokalizacji, skontaktuj się z support@nuashape.com przed złożeniem zamówienia. Wyraźnie uzgodniony z Tobą dłuższy termin będzie dotyczył tego zamówienia.

Jeśli zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z nami po pomoc. Dostawa do odległego obszaru nie pozbawia ustawowych praw konsumenckich. Postanowienia „Uwagi dotyczącej terminów dostawy” nadal obowiązują.

5. Podatki i cła

Łączna kwota przy kasie jest ostateczną kwotą do zapłaty. Właściwe podatki, w tym VAT dla krajów UE i podatek od sprzedaży w USA, są obliczane i uwzględniane w cenie przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji.

Przy dostawie nie będą naliczane dodatkowe cła ani podatki importowe.

6. Adresy dostawy i ograniczenia

Klientka odpowiada za podanie przy kasie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy, w tym:

• Pełnej nazwy ulicy i numeru.
• Numeru mieszkania, lokalu lub budynku, jeśli dotyczy.
• Miasta i kodu pocztowego.
• Numeru telefonu używanego przez przewoźnika do uzgodnienia dostawy.

Zmiany adresu: Jeśli zauważysz błąd, jak najszybciej skontaktuj się z support@nuashape.com. Możemy zmienić adres tylko wtedy, gdy pozwalają na to stan realizacji i przewoźnik; nie gwarantujemy zmian po wysyłce. Sam numer śledzenia nie pozbawia ustawowego prawa anulowania lub odstąpienia.

Jeśli błędny lub niepełny adres uniemożliwi dostawę, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sprawę i ocenić możliwości zwrotu, refundacji lub ponownej wysyłki. Ewentualna dobrowolna opłata za ponowną wysyłkę zostanie ujawniona i uzgodniona przed nadaniem, zgodnie z punktem 10. Nie odrzucamy automatycznie roszczenia wyłącznie dlatego, że śledzenie wskazuje doręczenie.

Nie dostarczamy do:

• Skrytek pocztowych.
• Adresów wojskowych APO/FPO.
• Krajów obecnie objętych ograniczeniami wynikającymi z sankcji międzynarodowych.

7. Podzielone przesyłki

Zamówienia z wieloma produktami mogą zostać podzielone na oddzielne paczki, aby obniżyć koszty transportu i ułatwić odprawę celną. Jest to standardowa praktyka przy realizacji międzynarodowej.

Każda paczka może dotrzeć oddzielnie, zwykle w odstępie do 5 dni roboczych.

Paczki mogą mieć wspólny numer śledzenia — status odzwierciedla pierwszą doręczoną paczkę, a nie całe zamówienie.

Jeśli otrzymasz część zamówienia, pozostałe produkty prawdopodobnie znajdują się w osobnej paczce będącej jeszcze w drodze.

Poczekaj do 5 dni roboczych od pierwszej dostawy na pozostałe paczki, chyba że śledzenie wskazuje problem. Ten sugerowany okres sprawdzenia nie przedłuża uzgodnionego terminu dostawy ani nie ogranicza praw ustawowych.

Jeśli po 5 dniach roboczych pozostałe produkty nie dotrą, napisz na support@nuashape.com, a wyjaśnimy sprawę.

8. Opóźnienia wysyłki

Choć staramy się dotrzymywać powyższych szacowanych terminów, niektóre opóźnienia są poza naszą kontrolą, w tym:

• Procedury i odprawa celna.
• Święta lub zakłócenia u lokalnych przewoźników.
• Zdarzenia pogodowe lub klęski żywiołowe.
• Nieprawidłowe lub niepełne adresy dostawy.
• Szczytowe okresy zakupowe, takie jak Black Friday czy Boże Narodzenie.

Jeśli zamówienie nie dotrze w szacowanym okresie lub uzgodnionym terminie, napisz na support@nuashape.com, podając numer zamówienia, a wyjaśnimy sprawę. Środki ochrony opisane w „Uwadze dotyczącej terminów dostawy” nadal przysługują; zakłócenia logistyczne nie pozbawiają praw ustawowych.

9. Zagubione paczki i spory dotyczące dostawy

Jeśli zamówienie nie dotrze w obowiązującym terminie lub śledzenie sugeruje zagubienie, skontaktuj się z support@nuashape.com, podając numer zamówienia. Przed kontaktem nie musisz czekać 30 dni roboczych ani określonego czasu bez zmiany statusu śledzenia.

Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i będziemy Cię informować. Postępowanie u przewoźnika trwa zwykle 5–10 dni roboczych, ale nie przedłuża uzgodnionego terminu dostawy, nie zawiesza obowiązujących terminów refundacji ani nie wymaga zrzeczenia się praw ustawowych.

W przypadku zagubionej przesyłki zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoim żądaniem i właściwymi prawami. Formalne stwierdzenie zagubienia przez przewoźnika nie jest warunkiem skorzystania z prawnego uprawnienia do refundacji.

Paczki oznaczone jako doręczone, ale nieotrzymane

Sprawdź typowe miejsca doręczenia, recepcję budynku i u sąsiadów, a następnie niezwłocznie się z nami skontaktuj. Możesz też poprosić przewoźnika o szczegóły dostawy; pomożemy w wyjaśnianiu sprawy i w razie potrzeby poprosimy o dowód doręczenia.

Sam skan doręczenia nie rozstrzyga automatycznie sporu. Zgłoszenie po upływie 7 dni nie wyklucza automatycznie roszczenia. Oceniamy dowody doręczenia i okoliczności zgodnie z właściwym prawem.

10. Paczki odmówione lub niemożliwe do doręczenia

Jeśli zamówienia nie można doręczyć z powodu błędnego adresu, odmowy lub nieodebrania, skontaktuj się z nami, abyśmy ocenili możliwości zwrotu, refundacji lub ponownej wysyłki.

Nie naliczamy automatycznie kary manipulacyjnej $15 ani nie ograniczamy refundacji do stałego procentu. Wszelkie zgodne z prawem potrącenia zależą od okoliczności i właściwych praw konsumenckich.

Ewentualna dobrowolna opłata za ponowną wysyłkę zostanie ujawniona i uzgodniona przed ponownym nadaniem. Nie dotyczy to kosztów, które Nuashape musi pokryć przy uprawnionym zwrocie, wadzie objętej ochroną lub naszym błędzie realizacji.

Odmowa odbioru paczki nie zawsze stanowi wystarczające powiadomienie o odstąpieniu. Skontaktuj się także z nami, wyraźnie określając swoje żądanie.

Przy zwrotach spełniających warunki naszej 100-dniowej Polityki zwrotów i refundacji Nuashape pokrywa koszty zwrotu organizowanego przez zespół pomocy, bez opłat manipulacyjnych ani za ponowne przyjęcie do magazynu. Pokrywamy też wysyłkę w obie strony przy jednej bezpłatnej wymianie rozmiaru na zamówienie, na ten sam model i kolor, zależnie od dostępności i warunków polityki. Okres 100 dni jest terminem na zwrot, a nie okresem próbnego noszenia.

Warunki refundacji, czas jej przetwarzania i przysługujące ustawowe prawa odstąpienia określa Polityka zwrotów i refundacji.

11. Uszkodzone paczki

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, w miarę możliwości sfotografuj opakowanie i produkt oraz niezwłocznie napisz na support@nuashape.com, podając numer zamówienia i opis problemu.

Zorganizujemy odpowiednią bezpłatną wymianę lub refundację, z uwzględnieniem właściwych praw, i pokryjemy niezbędne koszty wysyłki.

Nie obowiązuje automatyczny 7-dniowy termin końcowy na zgłoszenie uszkodzeń lub wad. Zdjęcia, jeśli są dostępne, pomagają w wyjaśnianiu sprawy, ale nie zastępują ani nie ograniczają praw ustawowych. Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji.

12. Śledzenie zamówienia

Możesz śledzić zamówienie w dowolnym momencie, korzystając z informacji wysłanych na Twój e-mail.

Jeśli masz pytania lub śledzenie nie aktualizuje się od kilku dni, napisz na support@nuashape.com.

13. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących wysyłki:

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Stany Zjednoczone

E-mail: support@nuashape.com
Czas odpowiedzi: do 2 dni roboczych