Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október

A Nuashape-nél fontos számunkra, hogy nyugodtan vásárolhass. Ez a szabályzat ismerteti a 100 napos visszaküldési lehetőséget, az ingyenes méretcserét és a szerkezeti gyártási hibákra vonatkozó élettartam-garanciát. Ezek a kedvezmények a jogszabályban biztosított fogyasztói jogaidon felül illetnek meg.

1. Eladó és elérhetőségek

MEDILUME GROUP LLC, Nuashape kereskedelmi néven
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
United States

E-mail: support@nuashape.com
Válaszadási idő: 2 munkanapon belül.

Ez a bejegyzett székhelyünk, nem a visszaküldési cím. A megfelelő visszaküldési címért és feladási útmutatóért vedd fel velünk a kapcsolatot.

2. Visszaküldés 100 napon belül

A visszaküldést a kézbesítéstől számított 100 naptári napon belül kérheted. A Nuashape átvállalja az ügyfélszolgálatunkon keresztül szervezett visszaszállítás költségét, és a feltételeknek megfelelő visszaküldéseknél nem számít fel kezelési vagy újrakészletezési díjat.

Ez visszaküldési határidő, nem 100 napos viselési próba. Az alkalmazandó törvényes elállási időszak után, önként vállalt szabályzatunk alapján visszaküldött leggingset a gondos felpróbáláson túl nem használhatod; mosatlan, tiszta állapotban, általad okozott sérülések és túlzott szennyeződés nélkül kell visszaküldened.

Lehetőség szerint mellékeld az eredeti csomagolást és a kapott tartozékokat. Add meg rendelési számodat vagy a vásárlás más érvényes igazolását. Ezek a feltételek nem korlátozzák a hibás vagy nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos jogaidat.

3. Felpróbálás, higiénia és a termék állapota

A ruhadarabot gondosan felpróbálhatod, hogy ellenőrizd a méretét és az illeszkedését. A bőrrel való érintkezés önmagában nem zárja ki automatikusan a visszaküldést.

Ha törvényes elállási jog illet meg, a termék megvizsgálásához szükséges mértéket meghaladó használat a tényleges értékcsökkenés jogszerű levonását eredményezheti, nem pedig a visszaküldés automatikus elutasítását. E jog gyakorlásának nem kötelező feltétele az eredeti csomagolás.

Higiéniai kizárást csak akkor alkalmazunk, ha azt az irányadó jog megengedi, ideértve azt az esetet, amikor egészségvédelmi vagy higiéniai okból valóban vissza nem küldhető terméket lezárt csomagolásban szállítottunk, a lezárást a kézbesítés után felbontották, és a kizárásról vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást adtunk. Nem alkalmazunk általános higiéniai kizárást minden leggingsre.

4. Visszaküldési cím és a visszaküldés menete

Írj a support@nuashape.com címre, és add meg nevedet, rendelési számodat vagy a vásárlás más érvényes igazolását. A visszaküldést nem kötelező megindokolnod.

2 munkanapon belül elküldjük a visszaküldési címet és az ingyenes visszaszállítás megszervezéséhez szükséges útmutatót, a jelen szabályzat visszaküldési feltételeinek megfelelően.

Kérjük, ne küldj terméket a bejegyzett székhelyünkre. Csomagold be biztonságosan a ruhadarabot, kövesd a kapott feladási útmutatót, és őrizd meg a nyomkövetési bizonylatot vagy a feladás igazolását.

A visszaküldött ruhadarab beérkezése után megvizsgáljuk azt, és az 5. pontnak megfelelően visszaigazoljuk a visszatérítést.

A feladási útmutató kérése segít megszervezni a szállítást és azonosítani a visszaküldött terméket. Ez nem feltétele törvényes elállási jogod gyakorlásának. E jogodat az elállási szándékodat kifejező bármely egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod a vonatkozó határidőn belül.

5. Visszatérítések

Önként vállalt 100 napos szabályzatunk alapján elfogadott visszaküldéseknél a termékek beérkezését és ellenőrzését követő 5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A jóváírás megjelenéséhez bankodnak vagy fizetési szolgáltatódnak további 3–5 munkanapra lehet szüksége.

A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük. Vásárlási jóváírást vagy más megoldást csak kifejezett beleegyezéseddel ajánlunk fel; ezek soha nem kötelező helyettesítői a visszatérítésnek.

A visszaküldött termékekért fizetett összeget térítjük vissza. Önkéntes, meggondolásból történő visszaküldésnél az eredeti kiszállítás díját nem térítjük vissza, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy kifejezetten így állapodunk meg. A törvényes elálláshoz kapcsolódó visszatérítésekre az alábbiak vonatkoznak.

6. Törvényes elállási jog

Ha az uniós távértékesítésre vonatkozó elállási jog alkalmazandó, a kézbesítéstől számítva általában 14 naptári napod van indokolás nélkül jelezni elállási szándékodat. Ezt e-mailben vagy más egyértelmű nyilatkozattal teheted meg. Több külön küldeményben kézbesített rendelés esetén az irányadó jogszabályok határozzák meg a határidő kezdetét.

Ha nem ajánljuk fel a termékek elszállítását, indokolatlan késedelem nélkül, az értesítéstől számított 14 naptári napon belül küldd vissza őket. Javasoljuk a feladási bizonylat megőrzését. A Nuashape átvállalja az ügyfélszolgálatunkon keresztül szervezett visszaszállítás költségét.

Az elállási jog alapján visszajáró összegeket — adott esetben a normál kiszállítás díját is beleértve — indokolatlan késedelem nélkül, elállási nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük. A normál szállítás díját meghaladó prémium szállítási felár nem téríthető vissza. Ha nem ajánljuk fel az elszállítást, a visszatérítést visszatarthatjuk a termékek beérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig, attól függően, melyik történik előbb.

E rendelkezések nem korlátozzák az alkalmazandó nemzeti jog szerinti kedvezőbb jogokat. A kiegészítő 100 napos visszaküldési lehetőség nem helyettesíti a törvényes jogokat.

7. Egy ingyenes méretcsere

Rendelésenként egy ingyenes méretcserét biztosítunk, amelyet a kézbesítéstől számított 100 naptári napon belül kérhetsz ugyanannak a modellnek és színnek egy másik méretére, a készlet erejéig.

Ennél az önként vállalt cserénél a ruhadarab a gondos felpróbáláson túl nem lehet használt; mosatlanul, tisztán, általad okozott sérülések nélkül kell visszaküldened. Lehetőség szerint mellékeld a csomagolást, a tartozékokat és a vásárlást igazoló dokumentumot.

Visszaküldés előtt írj a support@nuashape.com címre. Az első méretcserénél a Nuashape átvállalja a visszaszállítás és az új méret kiszállításának költségét, kezelési díj nélkül.

Ha a kért méret nem kapható, egyeztetünk a lehetőségekről. Ehelyett a feltételeknek megfelelő visszaküldést és visszatérítést is kérhetsz; vásárlási jóváíráshoz a beleegyezésed szükséges. Az esetleges további önkéntes méretcserék díjairól előre tájékoztatunk és megállapodunk. Törvényes jogaid változatlanul érvényesek.

8. Sérült, hibás vagy tévesen küldött termékek

Ha sérült, hibás vagy téves terméket kapsz, mielőbb írj a support@nuashape.com címre, és add meg rendelési számodat, valamint a probléma leírását. A termékről és a csomagolásról készült fényképek, ha rendelkezésre állnak, segítenek a megoldásban.

Igazolt hiba vagy teljesítési tévedés esetén a Nuashape átvállalja a szükséges visszaszállítás és csere kiszállításának költségét. Az alkalmazandó törvényes jogaidnak megfelelő cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megszervezhessük a szállítást vagy megerősítsük, szükséges-e a visszaküldés.

A 100 napos visszaküldési határidő és a meggondolásból történő visszaküldés állapotra vonatkozó feltételei nem korlátozzák a hibás vagy nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos igényeket.

9. Élettartam-garancia — szerkezeti gyártási hibák

Ezt a kereskedelmi garanciát a Nuashape néven működő MEDILUME GROUP LLC nyújtja az 1. pontban szereplő címen, a közvetlenül a Nuashape-től vásárolt termékekre.

Az „élettartam” a termék rendeltetésszerű használat és megfelelő ápolás melletti hasznos élettartamát jelenti, nem a vásárló életét. A garancia a szerkezeti gyártási hibákra terjed ki, többek között:

• Gyártási hiba miatt szétnyíló vagy felbomló varratokra.
• Szakadást, törést vagy deformálódást okozó anyaghibákra.
• A rugalmas vagy más szerkezeti elemek gyártási hibáira.

Nem terjed ki a szokásos elhasználódásra, véletlen beakadásra vagy szakadásra, nem rendeltetésszerű használatra, átalakításra vagy az ápolási útmutatóval ellentétes mosásra, kivéve, ha a probléma a garancia hatálya alá tartozó gyártási hibából ered. Ez nem jelent korlátlan fedezetet minden szakadásra és sérülésre.

Igényed bejelentéséhez küldd el a vásárlás igazolását, a probléma leírását és — ha rendelkezésre állnak — a fényképeket a support@nuashape.com címre. További információt kérhetünk, vagy vizsgálat céljából megszervezhetjük a visszaküldést. Arra törekszünk, hogy a vizsgálathoz szükséges információk vagy termék beérkezésétől számított 14 munkanapon belül közöljük az eredményt.

Elfogadott garanciális igénynél ingyenes cserét biztosítunk és álljuk a szükséges szállítást. Ha az eredeti termék nem kapható, egyenértékű cseréről vagy más megfelelő megoldásról állapodunk meg veled. Vásárlási jóváíráshoz kifejezett beleegyezésed szükséges.

Ez a kereskedelmi garancia nem helyettesíti és nem korlátozza a jogszabályban biztosított szavatossági vagy jótállási jogokat, illetve a vásárlásodra vonatkozó kedvezőbb vállalásokat. Ahol az uniós fogyasztóvédelmi jog alkalmazandó, a nem szerződésszerű termékekre vonatkozó törvényes védelem az irányadó jog szerint legalább két év a kézbesítéstől; a hosszabb nemzeti védelem változatlanul érvényes.

10. Rendelésmódosítás és lemondás

Rendelésedet feladás előtt lemondhatod. Mielőbb írj a support@nuashape.com címre rendelési számoddal. A kérelmek követhetősége és kezelése érdekében az e-mailt részesítjük előnyben.

Ha lemondási kérelmed beérkezésekor a rendelést még nem adtuk fel, töröljük azt. A rendelés feldolgozása vagy a nyomkövetési szám létrehozása önmagában nem jelenti azt, hogy a csomagot feladtuk.

Visszatérítés lemondás esetén

A feladás előtt lemondott rendeléseknél kérelmed beérkezésétől számított 5 munkanapon belül teljes visszatérítést teljesítünk az eredeti fizetési módra, lemondási díj nélkül. Más visszatérítési módot csak kifejezett beleegyezéseddel használunk. Bankodnak vagy fizetési szolgáltatódnak további 3–5 munkanapra lehet szüksége a jóváírás megjelenítéséhez.

Ha a rendelést már feladtuk, előfordulhat, hogy nem tudjuk megállítani a kézbesítést. Továbbra is kérheted a visszaküldést a 100 napos szabályzatunk szerint, vagy gyakorolhatod az alkalmazandó törvényes elállási jogodat.

Rendelésmódosítás

Ha módosítanád rendelésedet, mielőbb keress minket. A módosítás a teljesítés állapotától és a készlettől függ. Visszaigazoljuk, hogy teljesíthető-e a kérés, és bármilyen árkülönbözethez előzetes beleegyezésedet kérjük. Ha a módosítás nem lehetséges és a rendelést még nem adtuk fel, a fentiek szerint lemondhatod.

Kapcsolat a törvényes elállási joggal

Ez a lemondási eljárás nem helyettesíti és nem korlátozza törvényes jogaidat. Az alkalmazandó törvényes elállási jogot az elállási szándékodat kifejező bármely egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod; az e-mailt előnyben részesítjük, de nem ez az egyetlen megengedett mód.

A törvényes elállási jog gyakorlásának minősülő lemondásokra a 6., „Törvényes elállási jog” című pont visszatérítési határidői és feltételei vonatkoznak. Kiegészítő 100 napos visszaküldési lehetőségünk nem helyettesíti ezeket a jogokat.

11. Részszállítás, késedelem és kézbesítési viták

A termékek külön csomagokban is érkezhetnek. Ha a rendelésnek csak egy része érkezik meg, várj legfeljebb 5 munkanapot a többi termékre, mielőtt írsz nekünk, kivéve, ha a nyomkövetés problémát jelez. Ez a javasolt vizsgálati időszak nem hosszabbítja meg a megállapodott kézbesítési határidőt és nem korlátozza a törvényes jogorvoslatokat.

Ha a nyomkövetés kézbesítettnek jelzi a csomagot, de nem találod, érdeklődj a szomszédoknál, a recepción és a szállítónál, majd mielőbb keress minket. Segítünk kivizsgálni az ügyet. A szállító kézbesítési bejegyzése önmagában nem rendezi automatikusan a kézbesítési vitát és nem szünteti meg jogaidat; a 7 napnál későbbi bejelentés nem zárja ki automatikusan az igényedet.

Elveszett küldemény, késedelem vagy elmulasztott kézbesítési határidő esetén írj a support@nuashape.com címre. A megoldásról Szállítási szabályzatunk és az alkalmazandó jog szerint gondoskodunk, anélkül, hogy a szállító vizsgálata alatt le kellene mondanod törvényes jogaidról.

12. Visszautasított vagy kézbesíthetetlen csomagok

Ha hibás cím, az átvétel megtagadása vagy az átvétel elmulasztása miatt nem kézbesíthető a rendelés, keress minket, hogy megvizsgálhassuk a visszaküldés, visszatérítés vagy újraküldés lehetőségét.

Az önként kért újraküldés esetleges díjáról előre tájékoztatunk és megállapodunk. Nem számítunk fel automatikusan kezelési büntetődíjat, és nem korlátozzuk rögzített százalékra a visszatérítést pusztán azért, mert egy csomagot visszautasítottak vagy megsemmisítettek. Az esetleges jogszerű levonások a körülményektől és az alkalmazandó jogoktól függenek.

A csomag átvételének megtagadása nem mindig elegendő elállási nyilatkozat. Kérjük, egyértelmű kéréseddel külön is keress minket.

13. Kizárások és törvényes jogok

Önként vállalt, meggondolásból történő visszaküldési szabályzatunk nem terjed ki a 100 napon túl benyújtott kérelmekre, valamint a gondos felpróbáláson túl viselt, mosott, szándékosan megrongált vagy túlzottan szennyezett ruhadarabokra. Ez nem szünteti meg a hibás vagy nem szerződésszerű termékekhez kapcsolódó törvényes jogokat és az alkalmazandó elállási jogot.

Ez a szabályzat nem zár ki olyan felelősséget vagy fogyasztói jogot, amely jogszerűen nem zárható ki. Ha egy kötelező szabály nagyobb védelmet biztosít, az a szabály alkalmazandó.

Kérdésed van? Írj a support@nuashape.com címre. 2 munkanapon belül válaszolunk.