Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október

A Nuashape világszerte szállít. Ez a szabályzat ismerteti a szállítás menetét, a várható kézbesítési időket, valamint a késedelmek és kézbesíthetetlen csomagok kezelését.

A Szállítási szabályzat Általános szerződési feltételeink része, és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzattal együtt alkalmazandó.

1. Szállítási költségek

Minden rendeléshez ingyenes, nyomon követhető normál szállítást biztosítunk, minimális rendelési érték nélkül, a pénztárnál elérhető célországokba.

Ezeknél a rendeléseknél nincs normál szállítási díj és rejtett kezelési költség.

Rendelésed feladása után e-mailben küldjük el a nyomkövetési számot. A feldolgozási és becsült kézbesítési időket alább találod.

2. Rendelésfeldolgozás

A rendelés leadása után:

• A rendeléseket 2–4 munkanapon belül feldolgozzuk.
• A nyomkövetési számot a feladás után e-mailben küldjük el, általában a rendelés leadásától számított 3–5 munkanapon belül.
• A nyomkövetési adatok teljes aktiválásához a szállítónál további 1–2 napra lehet szükség.
• A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, a munkaszüneti napok kivételével.

3. Feladási hely és szállítók

Nuashape rendelésedet nemzetközi logisztikai központunkból adjuk fel. Megbízható globális logisztikai partnerekkel dolgozunk, hogy rendelésed biztonságosan megérkezzen hozzád.

A nemzetközi küldemények többségét futárszolgálat (jellemzően UPS vagy hasonló szállító) szállítja; a helyi, végső kézbesítést az országod szokásos postai vagy futárhálózata végzi.

4. Becsült kézbesítési idők

A kézbesítési idő célországonként eltér. Az alábbi táblázat a rendelés feldolgozását követő becsült szállítási időt mutatja munkanapokban.

A vásárlástól a kézbesítésig tartó teljes idő becsléséhez add hozzá a szabályzat elején feltüntetett feldolgozási időt a célországhoz tartozó szállítási időhöz. Ezek a becslések nem írják felül a kifejezetten megállapodott kézbesítési határidőt vagy törvényes fogyasztói jogaidat. Olvasd el a lenti „Tudnivalók a kézbesítési időkről” részt is.

Tudnivalók a kézbesítési időkről

A táblázatban szereplő szállítási idők a rendelés feldolgozását követő munkanapokra vonatkozó becslések. Kérjük, számolj a szabályzat elején megadott feldolgozási idővel is.

A vámeljárások, munkaszüneti napok, szélsőséges időjárás, sztrájkok és más logisztikai fennakadások befolyásolhatják a kézbesítést. Ha rendelésed késik, írj a support@nuashape.com címre. A szállítóval kivizsgáljuk az ügyet és tájékoztatunk.

Ezek a becslések nem írják felül a veled kifejezetten megállapodott kézbesítési határidőt vagy törvényes fogyasztói jogaidat.

Az Európai Unióban élő fogyasztóknál, eltérő kézbesítési időre vonatkozó megállapodás hiányában, a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kell kézbesíteni. Ha az alkalmazandó kézbesítési határidő lejár, további észszerű határidőt adhatsz a teljesítésre; ha ezután sem történik kézbesítés, megszüntetheted a szerződést és visszatérítést kaphatsz. A jogszabályban meghatározott esetekben — így a kézbesítés megtagadásakor vagy lényeges, megállapodott kézbesítési határidő elmulasztásakor — póthatáridő nélkül is megszüntetheted a szerződést.

Távoli területek és kisebb szigetek

A kisebb szigetekre, hegyvidéki vagy a szállítók által távolinak minősített területekre történő kézbesítés tovább tarthat a táblázatban szereplő általános becsléseknél.

A címedre történő szállításról rendelés előtt érdeklődj a support@nuashape.com címen. A veled kifejezetten megállapodott hosszabb kézbesítési idő az adott rendelésre érvényes.

Ha rendelésed késik, keress minket segítségért. A távoli területre történő kézbesítés nem szünteti meg törvényes fogyasztói jogaidat. A „Tudnivalók a kézbesítési időkről” rész rendelkezései továbbra is alkalmazandók.

5. Adók és vámok

A pénztárnál látható végösszeg az általad fizetendő végleges összeg. Az alkalmazandó adókat (az uniós országok áfáját és az Egyesült Államok forgalmi adóját is beleértve) a helyed alapján számítjuk ki, és azok a pénztárnál megjelenő ár részét képezik.

Kézbesítéskor nem számítunk fel további vámot vagy importadót.

6. Szállítási címek és korlátozások

A vásárló felelőssége a teljes és pontos szállítási cím megadása a pénztárnál, beleértve:

• Az utca teljes nevét és a házszámot.
• A lakás, egység vagy épület számát, ha van.
• A települést és az irányítószámot.
• A telefonszámot, amelyet a szállító a kézbesítés egyeztetésére használ.

Címmódosítás: Ha hibát veszel észre, mielőbb írj a support@nuashape.com címre. A címet csak addig tudjuk módosítani, amíg ezt a teljesítés állapota és a szállító lehetővé teszi; feladás után a módosítás nem garantálható. A nyomkövetési szám megléte önmagában nem szünteti meg törvényes lemondási vagy elállási jogaidat.

Ha hibás vagy hiányos cím akadályozza a kézbesítést, keress minket, hogy kivizsgálhassuk és megvizsgáljuk a visszaküldés, visszatérítés vagy újraküldés lehetőségét. Az önként kért újraküldés esetleges díjáról előre tájékoztatunk és megállapodunk, a 10. pont szerint. Nem utasítunk el automatikusan igényt pusztán azért, mert a nyomkövetés kézbesítést jelez.

Nem szállítunk az alábbi címekre:

• Postafiókokba.
• APO/FPO katonai címekre.
• A nemzetközi szankciók által jelenleg korlátozott országokba.

7. Részszállítás

A több terméket tartalmazó rendeléseket a szállítási költségek csökkentése és a vámkezelés megkönnyítése érdekében külön csomagokban adhatjuk fel. Ez a nemzetközi rendelésteljesítés szokásos gyakorlata.

A csomagok külön érkezhetnek, jellemzően egymáshoz képest 5 munkanapon belül.

Több csomaghoz ugyanaz a nyomkövetési szám tartozhat; a nyomkövetési állapot ilyenkor az első kézbesített csomagot jelzi, nem a teljes rendelést.

Ha rendelésednek csak egy részét kaptad meg, a többi termék valószínűleg külön, még úton lévő csomagban érkezik.

Kérjük, az első kézbesítéstől számítva várj legfeljebb 5 munkanapot a többi csomagra, kivéve, ha a nyomkövetés problémát jelez. Ez a javasolt vizsgálati időszak nem hosszabbítja meg a megállapodott kézbesítési határidőt és nem korlátozza törvényes jogaidat.

Ha a többi termék 5 munkanap után sem érkezik meg, írj a support@nuashape.com címre, és kivizsgáljuk az ügyet.

8. Szállítási késedelmek

Bár mindent megteszünk a fenti becsült kézbesítési idők betartásáért, egyes késedelmekre nincs ráhatásunk, például:

• Vámeljárás és vámkezelés.
• Munkaszüneti napok vagy helyi szállítási fennakadások.
• Időjárási események vagy természeti katasztrófák.
• Hibás vagy hiányos szállítási címek.
• Kiemelt vásárlási időszakok (Black Friday, karácsony stb.).

Ha rendelésed a becsült időszak vagy a megállapodott kézbesítési határidő végéig nem érkezik meg, írj a support@nuashape.com címre rendelési számoddal, és kivizsgáljuk az ügyet. A „Tudnivalók a kézbesítési időkről” részben leírt jogorvoslatok továbbra is elérhetők; a logisztikai fennakadások nem szüntetik meg törvényes jogaidat.

9. Elveszett csomagok és kézbesítési viták

Ha rendelésed az alkalmazandó kézbesítési határidőig nem érkezik meg, vagy a nyomkövetés szerint elveszhetett, írj a support@nuashape.com címre rendelési számoddal. Nem kell 30 munkanapot vagy a nyomkövetés változása nélkül eltelt meghatározott időt várnod, hogy kapcsolatba lépj velünk.

A szállítóval kivizsgáljuk az ügyet és folyamatosan tájékoztatunk. A szállítói vizsgálatok jellemzően 5–10 munkanapot vesznek igénybe, de ez nem hosszabbítja meg a megállapodott kézbesítési határidőt, nem függeszti fel az alkalmazandó visszatérítési határidőket, és nem követeli meg törvényes jogaidról való lemondásodat.

Elveszett küldeménynél felár nélküli cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk, kérésednek és az alkalmazandó jogaidnak megfelelően. A visszatérítéshez való törvényes jog gyakorlásának nem előfeltétele, hogy a szállító hivatalosan elveszettnek nyilvánítsa a csomagot.

Kézbesítettnek jelölt, de át nem vett csomagok

Ellenőrizd a szokásos átadási helyeket, érdeklődj a recepción és a szomszédoknál, majd mielőbb keress minket. A szállítótól is kérhetsz kézbesítési részleteket; segítünk a vizsgálatban, és szükség esetén kézbesítési igazolást kérünk.

A kézbesítési bejegyzés önmagában nem rendezi automatikusan a kézbesítési vitát. A 7 napnál későbbi bejelentés nem zárja ki automatikusan az igényt. A kézbesítési bizonyítékokat és a körülményeket az alkalmazandó jog szerint értékeljük.

10. Visszautasított vagy kézbesíthetetlen csomagok

Ha hibás cím, az átvétel megtagadása vagy elmulasztása miatt nem kézbesíthető a rendelés, keress minket, hogy megvizsgálhassuk a visszaküldés, visszatérítés vagy újraküldés lehetőségét.

Nem számítunk fel automatikusan $15 kezelési büntetődíjat, és nem korlátozzuk rögzített százalékra a visszatérítést. Az esetleges jogszerű levonás a körülményektől és az alkalmazandó fogyasztói jogoktól függ.

Az önként kért újraküldés esetleges díjáról az újraküldés előtt tájékoztatunk és megállapodunk. Ez nem vonatkozik azokra a szállítási költségekre, amelyeket a Nuashape köteles állni elfogadott visszaküldés, garancia alá tartozó hiba vagy saját teljesítési tévedése esetén.

A csomag átvételének megtagadása nem mindig elegendő elállási nyilatkozat. Kérjük, egyértelmű kéréseddel külön is keress minket.

100 napos Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk alapján elfogadott visszaküldéseknél a Nuashape állja az ügyfélszolgálatunkon keresztül szervezett visszaszállítást, kezelési és újrakészletezési díj nélkül. Rendelésenként egy ingyenes méretcsere mindkét szállítási irányának költségét is álljuk ugyanarra a modellre és színre, a készlet és a szabályzat feltételeinek függvényében. A 100 napos időszak visszaküldési határidő, nem viselési próba.

A visszatérítés feltételeit, feldolgozási idejét és az alkalmazandó törvényes elállási jogokat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

11. Sérült csomagok

Ha csomagod sérülten érkezik, lehetőség szerint fényképezd le a csomagolást és a terméket, majd mielőbb írj a support@nuashape.com címre rendelési számoddal és a probléma leírásával.

Alkalmazandó jogaidnak megfelelő ingyenes cserét vagy visszatérítést biztosítunk, és álljuk a szükséges szállítás költségét.

A sérülés vagy hiba bejelentésére nem vonatkozik automatikus 7 napos jogvesztő határidő. A rendelkezésre álló fényképek segítik a vizsgálatot, de nem helyettesítik és nem korlátozzák törvényes jogaidat. Részletek a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban.

12. Rendeléskövetés

Rendelésedet bármikor nyomon követheted az e-mailben kapott nyomkövetési adatokkal.

Ha kérdésed van, vagy a nyomkövetés több napja nem frissült, írj a support@nuashape.com címre.

13. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdéseidet az alábbi elérhetőségeken várjuk:

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
United States

E-mail: support@nuashape.com
Válaszadási idő: 2 munkanapon belül