Termos de Serviço

Última atualização: outubro de 2026

Estes Termos de Serviço («Termos») regem o teu acesso e utilização da loja online Nuashape (o «Site») e quaisquer compras efetuadas através do Site. Ao efetuares uma encomenda ou utilizares o Site, aceitas ficar vinculada por estes Termos.

Se não concordares com alguma parte destes Termos, não utilizes o Site.

1. Informações sobre a empresa

Este Site é operado por:

MEDILUME GROUP LLC («Nuashape», «nós», «nosso»)
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Estados Unidos
E-mail: support@nuashape.com

Uma sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo das leis do Estado do Arizona, Estados Unidos.

2. Elegibilidade

Para efetuares uma encomenda no Site, deves:

• Ter pelo menos 18 anos ou o consentimento de um progenitor ou representante legal.
• Ter capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo.
• Fornecer informações corretas, completas e atuais na finalização da compra.

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, cancelar encomendas ou encerrar contas segundo um critério razoável, incluindo em caso de suspeita de fraude, abuso ou violação destes Termos.

3. Produtos e disponibilidade

Informações sobre os produtos. Fazemos todos os esforços para apresentar os produtos com rigor, incluindo cores, materiais e dimensões. No entanto:

As imagens dos produtos são ilustrativas — o produto real pode variar ligeiramente na cor ou no aspeto devido às definições do ecrã, à iluminação ou ao lote de produção.

Podem ocorrer pequenas variações, mas os produtos devem corresponder à descrição e aos requisitos legais de qualidade aplicáveis. Isto não exclui reclamações relativas a produtos defeituosos ou não conformes.

As descrições, especificações e preços podem mudar para compras futuras. As alterações não modificam retroativamente uma encomenda existente nem reduzem os teus direitos.

Disponibilidade. Todas as ofertas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Se um produto ficar esgotado após efetuares uma encomenda, informar-te-emos e proporemos uma substituição ou uma nova data de entrega para tua aceitação, ou reembolsaremos o valor integral. Não substituiremos um produto nem prolongaremos um prazo de entrega acordado sem o teu acordo.

4. Encomendas e aceitação

Efetuar uma encomenda. Ao efetuares uma encomenda através do Site, apresentas uma proposta de compra dos produtos aos preços indicados.

Confirmação da encomenda. Receberás um e-mail a confirmar a receção da encomenda. Esta confirmação não constitui aceitação da encomenda — confirma apenas que a recebemos.

Aceitação. Só se forma um contrato vinculativo quando expedirmos os produtos e enviarmos um e-mail de confirmação de envio. Até esse momento, podemos recusar ou cancelar a encomenda por motivos legítimos, incluindo:

• Indisponibilidade do produto.
• Erros de preço ou descrição.
• Suspeita de fraude ou pagamento não autorizado.
• Impossibilidade de entrega na tua morada.
• Violação destes Termos.

Se recusarmos ou cancelarmos uma encomenda, informar-te-emos e reembolsaremos prontamente qualquer pagamento recebido. Isto não prevalece sobre normas imperativas relativas à formação do contrato ou aos meios de recurso para uma encomenda aceite.

Limites de encomenda. Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de produtos que podes comprar numa só encomenda ou num determinado período.

5. Preços e pagamento

Preços. Todos os preços são apresentados na moeda selecionada na finalização da compra. Incluem o IVA ou imposto sobre vendas aplicável, quando exigido. Os portes (se existirem) são calculados e apresentados antes de concluíres a compra.

Erros de preço. Apesar dos nossos esforços, podem ocorrer erros de preço pontuais. Se detetarmos um erro no preço de um produto que encomendaste, informar-te-emos e dar-te-emos a possibilidade de:

• Confirmar a encomenda ao preço corrigido, ou
• Cancelar a encomenda e receber um reembolso integral.

Não cobraremos um preço superior sem o teu acordo expresso. Qualquer direito de cancelamento por erro de preço está sujeito à legislação aplicável e aos teus direitos ao abrigo de um contrato existente.

Métodos de pagamento. Os métodos disponíveis para a tua encomenda são apresentados na finalização da compra. A disponibilidade pode depender do país, da moeda e da elegibilidade junto do prestador. Todas as informações de pagamento são processadas de forma segura pelos nossos prestadores — não guardamos os dados completos dos cartões.

Autorização. Ao enviares informações de pagamento, confirmas que estás autorizada a utilizar o método de pagamento e que as informações são corretas. Se o pagamento for recusado, a encomenda não será processada.

Conversão de moeda. Se pagares numa moeda diferente da moeda de faturação do cartão, o teu banco poderá aplicar taxas de conversão que estão fora do nosso controlo.

6. Envio e entrega

As condições de envio, os prazos de entrega e as condições relacionadas constam da nossa Política de Envio, que faz parte destes Termos.

Risco de perda. Quando organizamos o envio, continuamos responsáveis pela perda ou pelos danos durante o transporte até tu ou uma pessoa por ti designada, que não seja a transportadora, tomar posse física dos produtos, nos termos da legislação aplicável. Um registo de entrega da transportadora, por si só, não resolve automaticamente um litígio de entrega.

Moradas incorretas. É da tua responsabilidade fornecer uma morada de envio correta. Se uma encomenda não puder ser entregue, for recusada ou devolvida devido a uma morada incorreta, aplicam-se as condições da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

7. Devoluções e reembolsos

As condições de devolução e reembolso constam da nossa Política de Devoluções e Reembolsos, que faz parte destes Termos.

A nossa política voluntária prevê:

• 100 dias de calendário após a entrega para pedir uma devolução, sujeitos aos requisitos relativos ao estado do produto da nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Este é um prazo de devolução, não um período de utilização experimental de 100 dias.
• Envio de devolução gratuito organizado através da nossa equipa de apoio para devoluções elegíveis, sem taxas de processamento ou reposição de stock.
• Uma troca de tamanho gratuita por encomenda, pedida no prazo de 100 dias, para o mesmo modelo e cor, sujeita à disponibilidade e às condições da política. Suportamos os portes de devolução e de envio da substituição.
• Uma garantia vitalícia para defeitos estruturais de fabrico durante a vida útil do produto, com utilização normal e cuidados adequados. Estão excluídos o desgaste normal, os danos acidentais e os cuidados inadequados, conforme detalhado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

É permitida uma prova cuidadosa. As devoluções voluntárias após qualquer prazo legal de livre resolução exigem que as peças estejam por lavar, limpas e sem utilização além dessa prova cuidadosa.

Estas vantagens não substituem os direitos legais de livre resolução, as garantias legais ou outros meios de recurso obrigatórios dos consumidores. Mantêm-se aplicáveis as promessas vinculativas mais favoráveis feitas no momento da compra.

8. Utilização aceitável

Ao utilizares o Site, comprometes-te a não:

• Utilizar o Site para fins ilícitos.
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Site ou dos seus sistemas.
• Interferir no funcionamento do Site (por exemplo, através de bots, recolha automatizada de dados ou tentativas de negação de serviço).
• Reproduzir, copiar, vender ou explorar comercialmente qualquer parte do Site ou do seu conteúdo sem a nossa autorização escrita.
• Utilizar o Site para transmitir software malicioso, spam ou código prejudicial.
• Efetuar encomendas com identidade falsa ou informações de pagamento roubadas.
• Praticar fraude por contestação de pagamento ou abusar da nossa política de devoluções.

A violação destes Termos pode resultar no cancelamento da encomenda, no encerramento da conta e, quando aplicável, em ação judicial.

9. Propriedade intelectual e conteúdo dos utilizadores

Todo o conteúdo do Site — incluindo textos, imagens, logótipos, fotografias de produtos, designs, vídeos e o nome «Nuashape» — pertence à MEDILUME GROUP LLC ou é-nos licenciado e está protegido pelas leis de direitos de autor, marcas e outra propriedade intelectual dos Estados Unidos e pelos tratados internacionais aplicáveis.

Não podes copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo do Site sem o nosso consentimento prévio por escrito, salvo para utilização pessoal e não comercial de páginas a que tenhas acedido legitimamente.

O conteúdo enviado pelos utilizadores (como avaliações ou testemunhos) continua a pertencer ao utilizador, mas, ao enviá-lo, concedes à MEDILUME GROUP LLC uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para utilizar, apresentar e reproduzir esse conteúdo para fins de marketing e operação.

10. Exclusão e limitação de responsabilidade

Procuramos manter o Site disponível e correto, mas não podemos garantir acesso ininterrupto ou a ausência de todos os erros técnicos. Isto não reduz as nossas obrigações relativas a encomendas, conformidade dos produtos, entrega, reembolsos ou garantias anunciadas.

Apenas para utilizadores profissionais e na medida permitida por lei, excluímos perdas indiretas ou consequenciais e limitamos a responsabilidade por reclamações relacionadas com produtos ao preço pago pelo produto afetado. Estas limitações não se aplicam a compras de consumidores.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude, declarações fraudulentas, produtos defeituosos cuja responsabilidade não possa ser excluída ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.

Eventos fora do nosso controlo razoável podem afetar o serviço ou a entrega. Tomaremos medidas razoáveis para reduzir os seus efeitos e comunicaremos atrasos relevantes. Esses eventos não eliminam automaticamente os teus direitos de cancelamento, reembolso ou outros direitos legais. A Política de Envio aplica-se a problemas de entrega.

11. Responsabilidade por utilização indevida

És responsável pela tua utilização ilícita do Site. Podemos procurar recuperar perdas diretamente causadas por conduta dolosa ou violação ilícita, apenas na medida permitida pela legislação aplicável.

Os consumidores não são obrigados a indemnizar-nos pela nossa própria negligência, incumprimento contratual ou incumprimento de obrigações legais. Reclamações, devoluções e contestações de pagamento legítimas não constituem utilização indevida.

12. Serviços de terceiros

O Site pode conter ligações para serviços de terceiros ou depender desses serviços (como processadores de pagamento, transportadoras ou prestadores de análise). Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas ou práticas dos serviços de terceiros. A tua utilização desses serviços também pode reger-se pelos respetivos termos e políticas de privacidade. Isto não elimina a nossa responsabilidade pela preparação, entrega ou outras obrigações perante ti, incluindo quando recorremos a prestadores terceiros.

13. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou operações comerciais. A data de «Última atualização» no topo indica a última revisão.

As alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (se nos tiveres fornecido um) ou através de um aviso no Site. Os Termos atualizados aplicam-se apenas para o futuro. As encomendas já efetuadas continuam sujeitas aos termos aplicáveis no momento da encomenda, salvo se uma alteração for exigida por lei ou expressamente acordada contigo. Quando o consentimento for legalmente exigido, iremos obtê-lo.

14. Suspensão e cessação

Podemos suspender ou terminar o teu acesso ao Site por motivos razoáveis, com aviso quando viável, se considerarmos razoavelmente que violaste estes Termos ou a legislação aplicável. Após a cessação:

As encomendas pendentes só podem ser canceladas por motivos legítimos e nos termos da legislação aplicável. Informar-te-emos e reembolsaremos os montantes devidos. A suspensão não elimina os direitos existentes de devolução, garantia ou proteção do consumidor.

As disposições destes Termos que, pela sua natureza, devam subsistir após a cessação — incluindo propriedade intelectual, disposições legais de responsabilidade e resolução de litígios — continuarão a aplicar-se.

15. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos regem-se pelas leis do Estado do Arizona, Estados Unidos, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis. Esta escolha não priva os consumidores das proteções irrenunciáveis previstas na legislação do seu país de residência habitual. Não se aplica a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Resolução de litígios:

Primeiro, contacto direto. Se tiveres uma reclamação ou litígio, contacta-nos através de support@nuashape.com para tentarmos resolver a situação informalmente. A maioria dos litígios pode ser resolvida desta forma em poucos dias úteis.

Reclamação formal. Se a resolução informal não resultar, podes apresentar uma reclamação formal por escrito. Confirmaremos a receção no prazo de 5 dias úteis e responderemos sobre o mérito no prazo de 30 dias.

Jurisdição. Os litígios não resolvidos ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais situados no Arizona, Estados Unidos, salvo quando as normas imperativas de proteção do consumidor do teu país de residência determinem o contrário.

Nada nestes Termos te impede de exercer um direito irrenunciável a ações individuais, coletivas ou representativas, contactar uma entidade reguladora ou apresentar uma contestação de pagamento.

Os consumidores também podem contactar a autoridade local de proteção do consumidor ou uma entidade de resolução alternativa de litígios aplicável. Incentivamos o contacto prévio connosco, mas não é uma condição para exercer meios de recurso legais ou intentar uma ação.

16. Disposições gerais

Acordo integral. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Devoluções e Reembolsos, a Política de Envio e quaisquer outras políticas publicadas no Site, constituem o acordo integral entre ti e a MEDILUME GROUP LLC relativo à utilização do Site.

Divisibilidade. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão plenamente em vigor.

Não renúncia. O facto de não exercermos algum direito ou disposição destes Termos não constitui uma renúncia a esse direito.

Cessão. Não podes transferir ou ceder direitos ao abrigo destes Termos. Podemos transferir os nossos direitos e obrigações para terceiros (por exemplo, em caso de venda ou reestruturação), desde que os teus direitos ao abrigo destes Termos não sejam afetados.

Idioma. Estes Termos foram redigidos em inglês. Podem ser fornecidas traduções por conveniência. Qualquer preferência pelo texto inglês está sujeita aos requisitos linguísticos imperativos e à proteção dos consumidores e não prevalece sobre informações vinculativas fornecidas noutro idioma.

17. Contacto

Para dúvidas sobre estes Termos:

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Estados Unidos

E-mail: support@nuashape.com
Tempo de resposta: até 2 dias úteis