Termeni și condiții

Ultima actualizare: octombrie 2026

Acești Termeni și condiții ("Termenii") reglementează accesul la și utilizarea magazinului online Nuashape ("Site-ul"), precum și orice achiziții efectuate prin intermediul Site-ului. Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea Site-ului nostru, accepți să respecți acești Termeni.

Dacă nu ești de acord cu oricare parte a acestor Termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul nostru.

1. Informații despre companie

Acest Site este operat de:

MEDILUME GROUP LLC ("Nuashape", "noi", "nouă", "al nostru")
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Statele Unite
E-mail: support@nuashape.com

O societate cu răspundere limitată constituită în conformitate cu legile statului Arizona, Statele Unite.

2. Eligibilitate

Pentru a plasa o comandă pe Site-ul nostru, trebuie:

• Să ai cel puțin 18 ani sau acordul unui părinte ori al unui tutore legal.
• Să ai capacitatea juridică de a încheia un contract cu caracter obligatoriu.
• Să furnizezi informații exacte, complete și actuale la finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza prestarea serviciilor, de a anula comenzi sau de a închide conturi la aprecierea noastră rezonabilă, inclusiv atunci când suspectăm o fraudă, un abuz sau încălcarea acestor Termeni.

3. Produse și disponibilitate

Informații despre produse. Depunem toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai exact, inclusiv culorile, materialele și dimensiunile. Totuși:

Imaginile produselor au scop ilustrativ — produsul real poate varia ușor ca nuanță sau aspect din cauza setărilor ecranului, a iluminării ori a lotului de producție.

Pot exista variații minore, însă produsele trebuie să corespundă descrierii și cerințelor legale de calitate aplicabile. Acest lucru nu exclude reclamațiile privind bunurile defecte sau neconforme.

Descrierile, specificațiile și prețurile produselor se pot modifica pentru achizițiile viitoare. Modificările nu schimbă retroactiv o comandă existentă și nu îți reduc drepturile.

Disponibilitate. Toate ofertele depind de disponibilitatea produselor. Dacă un produs nu mai este în stoc după plasarea comenzii, te vom anunța și îți vom propune un produs de înlocuire sau o dată de livrare modificată, pentru care îți vom solicita acordul, ori îți vom rambursa integral suma. Nu vom înlocui un produs și nu vom prelungi un termen de livrare convenit fără acordul tău.

4. Comenzi și acceptare

Plasarea unei comenzi. Atunci când plasezi o comandă prin intermediul Site-ului, faci o ofertă de cumpărare a produselor la prețurile afișate.

Confirmarea comenzii. Vei primi un e-mail care confirmă primirea comenzii. Această confirmare nu constituie acceptarea comenzii — confirmă doar că am primit-o.

Acceptare. Un contract cu caracter obligatoriu se încheie numai atunci când expediem produsele și îți trimitem un e-mail de confirmare a expedierii. Până în acel moment, putem refuza sau anula comanda din motive legitime, inclusiv:

• Indisponibilitatea produsului.
• Erori de preț sau de descriere.
• Suspiciuni de fraudă sau de plată neautorizată.
• Imposibilitatea de a livra la adresa ta.
• Încălcarea acestor Termeni.

Dacă refuzăm sau anulăm o comandă, te vom anunța și vom rambursa prompt orice plată încasată. Acest lucru nu prevalează asupra normelor imperative privind încheierea contractului sau remediile pentru o comandă acceptată.

Limite de comandă. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea de produse pe care o poți cumpăra într-o singură comandă sau într-o anumită perioadă.

5. Prețuri și plată

Prețuri. Toate prețurile sunt afișate în moneda selectată la finalizarea comenzii. Prețurile includ TVA-ul sau taxa pe vânzări aplicabilă, acolo unde este obligatoriu. Costurile de transport, dacă există, sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii, înainte de încheierea achiziției.

Erori de preț. În ciuda tuturor eforturilor noastre, pot apărea ocazional erori de preț. Dacă descoperim o eroare în prețul unui produs pe care l-ai comandat, te vom anunța și îți vom oferi posibilitatea de a:

• Confirma comanda la prețul corectat sau
• Anula comanda cu rambursarea integrală a sumei.

Nu vom percepe un preț mai mare fără acordul tău expres. Orice drept de anulare din cauza unei erori de preț este supus legislației aplicabile și drepturilor tale în baza unui contract existent.

Metode de plată. Metodele de plată disponibile pentru comanda ta sunt afișate la finalizarea comenzii. Disponibilitatea poate depinde de țară, monedă și criteriile de eligibilitate ale furnizorului. Toate informațiile de plată sunt procesate în siguranță de furnizorii noștri de servicii de plată — nu stocăm datele complete ale cardului.

Autorizare. Prin transmiterea informațiilor de plată, confirmi că ești autorizat să utilizezi metoda de plată și că informațiile sunt exacte. Dacă plata este refuzată, comanda nu va fi procesată.

Conversie valutară. Dacă plătești într-o monedă diferită de moneda de facturare a cardului, banca ta poate aplica comisioane de conversie care nu se află sub controlul nostru.

6. Expediere și livrare

Condițiile de expediere, termenele de livrare și condițiile conexe sunt prevăzute în Politica noastră de expediere, care face parte integrantă din acești Termeni.

Riscul de pierdere. Atunci când organizăm transportul, rămânem responsabili pentru pierderile sau deteriorările survenite în timpul transportului până când tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, în conformitate cu legislația aplicabilă. O scanare de livrare a transportatorului, de una singură, nu soluționează automat un litigiu privind livrarea.

Adrese incorecte. Este responsabilitatea ta să furnizezi o adresă de livrare exactă. Dacă un colet nu poate fi livrat, este refuzat sau returnat din cauza unei adrese incorecte, se aplică condițiile din Politica noastră de retur și rambursare.

7. Retururi și rambursări

Condițiile de retur și rambursare sunt prevăzute în Politica noastră de retur și rambursare, care face parte integrantă din acești Termeni.

Politica noastră voluntară prevede:

• 100 de zile calendaristice de la livrare pentru solicitarea unui retur, cu respectarea cerințelor privind starea produsului din Politica de retur și rambursare. Acesta este un termen de retur, nu o perioadă de probă de 100 de zile în care poți purta produsul.
• Transport gratuit de retur organizat prin echipa noastră de asistență pentru retururile eligibile, fără taxe de procesare sau de reaprovizionare.
• Un schimb gratuit de mărime pentru fiecare comandă, solicitat în termen de 100 de zile, pentru același model și aceeași culoare, în limita stocului disponibil și conform condițiilor politicii. Suportăm atât costul transportului de retur, cât și pe cel al expedierii produsului de înlocuire.
• O garanție pe viață pentru defectele structurale de fabricație pe durata de utilizare a produsului în condiții normale de folosire și îngrijire corespunzătoare. Uzura normală, deteriorarea accidentală și îngrijirea necorespunzătoare sunt excluse, conform detaliilor din Politica de retur și rambursare.

Este permisă probarea atentă. Retururile voluntare după expirarea oricărui termen legal de retragere impun ca articolele să fie nespălate, curate și nefolosite dincolo de o probare atentă.

Aceste beneficii nu înlocuiesc drepturile legale de retragere, garanțiile legale sau alte remedii imperative ale consumatorilor. Promisiunile obligatorii mai favorabile făcute la cumpărare rămân aplicabile.

8. Utilizare acceptabilă

Atunci când utilizezi Site-ul nostru, accepți să nu:

• Utilizezi Site-ul în scopuri ilegale.
• Încerci să obții acces neautorizat la vreo parte a Site-ului sau la sistemele sale.
• Perturbi funcționarea Site-ului, de exemplu prin boți, instrumente de extragere automată a datelor sau tentative de blocare a serviciului.
• Reproduci, copiezi, vinzi sau exploatezi comercial orice parte a Site-ului ori conținutul său fără permisiunea noastră scrisă.
• Utilizezi Site-ul pentru a transmite programe malware, spam sau cod dăunător.
• Plasezi comenzi folosind o identitate falsă sau informații de plată furate.
• Comiți fraude prin contestarea plăților sau abuzezi de politica noastră de retur.

Încălcarea acestor Termeni poate duce la anularea comenzii, închiderea contului și — acolo unde este cazul — acțiuni în justiție.

9. Proprietate intelectuală și conținutul utilizatorilor

Tot conținutul Site-ului — inclusiv textele, imaginile, siglele, fotografiile produselor, designurile, videoclipurile și denumirea "Nuashape" — aparține MEDILUME GROUP LLC sau ne este acordat sub licență și este protejat de legislația Statelor Unite privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală, precum și de tratatele internaționale aplicabile.

Nu poți copia, reproduce, distribui, modifica sau crea opere derivate din niciun conținut al Site-ului fără consimțământul nostru prealabil scris, cu excepția utilizării personale, necomerciale, a paginilor pe care le-ai accesat în mod legitim.

Conținutul trimis de utilizatori, cum ar fi recenziile sau mărturiile, rămâne proprietatea utilizatorului, dar, prin trimiterea acestuia, acorzi MEDILUME GROUP LLC o licență neexclusivă, fără redevențe și valabilă la nivel mondial pentru utilizarea, afișarea și reproducerea acelui conținut în scopuri de marketing și operaționale.

10. Precizări și limitarea răspunderii

Ne propunem să menținem Site-ul disponibil și corect, dar nu putem garanta accesul neîntrerupt sau absența oricărei erori tehnice. Acest lucru nu reduce obligațiile noastre privind comenzile, conformitatea produselor, livrarea, rambursările sau garanțiile promovate.

Exclusiv pentru utilizatorii profesioniști, în măsura permisă de lege, excludem pierderile indirecte sau consecutive și limităm răspunderea pentru reclamațiile privind produsele la prețul plătit pentru produsul afectat. Aceste limitări nu se aplică achizițiilor efectuate de consumatori.

Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru deces ori vătămări corporale cauzate de neglijență, fraudă, declarații false frauduloase, produse defecte în cazurile în care răspunderea nu poate fi exclusă sau orice altă răspundere care nu poate fi limitată legal.

Evenimentele aflate în afara controlului nostru rezonabil pot afecta serviciile sau livrarea. Vom lua măsuri rezonabile pentru a le reduce efectele și vom comunica întârzierile relevante. Astfel de evenimente nu îți elimină automat dreptul de anulare, de rambursare sau alte drepturi legale. Politica de expediere se aplică problemelor de livrare.

11. Răspunderea pentru utilizarea abuzivă

Ești responsabil pentru utilizarea abuzivă și ilegală a Site-ului. Putem solicita recuperarea pierderilor cauzate direct de o conduită intenționat ilicită sau de o încălcare ilegală, numai în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Consumatorii nu sunt obligați să ne despăgubească pentru propria noastră neglijență, încălcare a contractului sau nerespectare a obligațiilor legale. Reclamațiile, retururile și contestările legitime ale plăților nu constituie utilizare abuzivă.

12. Servicii terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către servicii terțe sau se poate baza pe acestea, cum ar fi procesatori de plăți, transportatori ori furnizori de analiză. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile serviciilor terțe. Utilizarea acelor servicii poate fi guvernată și de propriii termeni și politici de confidențialitate. Acest lucru nu elimină responsabilitatea noastră pentru pregătirea comenzii, livrare sau alte obligații față de tine, inclusiv atunci când utilizăm furnizori terți.

13. Modificarea acestor Termeni

Putem actualiza periodic acești Termeni pentru a reflecta schimbări ale practicilor, tehnologiei, cerințelor legale sau operațiunilor noastre comerciale. Data "Ultima actualizare" din partea de sus indică momentul ultimei revizuiri a acestor Termeni.

Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail, dacă ai furnizat o adresă, sau printr-un anunț pe Site-ul nostru. Termenii actualizați se aplică pentru viitor. Comenzile deja plasate rămân supuse termenilor aplicabili la data comenzii, cu excepția cazului în care modificarea este impusă de lege sau convenită în mod expres cu tine. Atunci când consimțământul este cerut de lege, îl vom obține.

14. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau înceta accesul tău la Site din motive rezonabile, cu notificare atunci când este posibil, dacă avem motive rezonabile să credem că ai încălcat acești Termeni sau legislația aplicabilă. La încetare:

Comenzile în curs pot fi anulate numai din motive legitime și cu respectarea legislației aplicabile. Te vom anunța și vom rambursa sumele datorate. Suspendarea nu elimină drepturile existente de retur, de garanție sau de consumator.

Orice prevederi ale acestor Termeni care, prin natura lor, trebuie să rămână valabile după încetare — inclusiv cele privind proprietatea intelectuală, prevederile legale de răspundere și soluționarea litigiilor — vor continua să se aplice.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legile statului Arizona, Statele Unite, cu respectarea legislației imperative aplicabile privind protecția consumatorilor. Această alegere nu privează consumatorii de protecțiile la care nu se poate renunța, disponibile în temeiul legislației țării lor de reședință obișnuită. Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.

Soluționarea litigiilor:

Mai întâi, contact direct. Dacă ai o reclamație sau un litigiu, te rugăm să ne contactezi la support@nuashape.com pentru a încerca să îl soluționăm pe cale amiabilă. Majoritatea litigiilor pot fi rezolvate astfel în câteva zile lucrătoare.

Reclamație formală. Dacă soluționarea amiabilă nu reușește, poți depune o reclamație formală scrisă. Vom confirma primirea în termen de 5 zile lucrătoare și vom răspunde pe fond în termen de 30 de zile.

Competență jurisdicțională. Orice litigii nesoluționate vor fi supuse competenței exclusive a instanțelor statale și federale situate în Arizona, Statele Unite, cu excepția cazului în care legislația imperativă privind protecția consumatorilor din țara ta de reședință impune altfel.

Nicio prevedere a acestor Termeni nu te împiedică să exerciți un drept la care nu se poate renunța privind proceduri individuale, colective sau reprezentative, să contactezi o autoritate de reglementare ori să contești o plată.

Consumatorii pot contacta și autoritatea locală de protecție a consumatorilor sau un organism competent de soluționare alternativă a litigiilor. Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi, dar aceasta nu este o condiție pentru exercitarea remediilor legale sau formularea unei acțiuni.

16. Dispoziții generale

Întregul acord. Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de retur și rambursare, Politica de expediere și orice alte politici publicate pe Site, constituie întregul acord dintre tine și MEDILUME GROUP LLC privind utilizarea Site-ului.

Separabilitate. Dacă se constată că o prevedere a acestor Termeni este nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare și produc efecte.

Nerenunțare. Faptul că nu exercităm un drept sau nu impunem respectarea unei prevederi a acestor Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Cesiune. Nu poți transfera sau cesiona drepturi în baza acestor Termeni. Putem transfera drepturile și obligațiile noastre în baza acestor Termeni unui terț, de exemplu în cazul unei vânzări sau restructurări, cu condiția ca drepturile tale în baza acestor Termeni să nu fie afectate.

Limba. Acești Termeni sunt redactați în limba engleză. Pot fi oferite traduceri pentru comoditate. Orice prevalență acordată textului în limba engleză este supusă cerințelor lingvistice imperative și protecției consumatorilor și nu prevalează asupra informațiilor obligatorii furnizate într-o altă limbă.

17. Contact

Pentru orice întrebări despre acești Termeni:

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Statele Unite

E-mail: support@nuashape.com
Termen de răspuns: în cel mult 2 zile lucrătoare